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第1章 概述1

1.1 管理与管理者4

1.1.1 管理的含义4

1.1.2 管理的职能5

1.1.3 管理者的技能6

1.1.4 管理者的素质7

1.2 人力资源管理11

1.2.1 人力资源管理的概念11

1.2.2 人力资源管理与人事管理的区别11

1.2.3 人力资源管理的主要活动12

1.2.4 直线经理与人力资源经理的人力资源管理职责分工12

小结14

关键术语14

练习题14

本章推荐阅读书目19

第2章 工作分析20

2.1 工作分析21

2.1.1 工作分析的含义21

2.1.2 工作分析的结果21

2.1.3 工作分析的意义21

2.1.4 工作分析的流程22

2.1.5 工作分析的方法22

2.2 胜任素质模型24

2.2.1 胜任素质的含义25

2.2.2 胜任素质的构成要素25

2.2.3 构建胜任素质模型的方法26

2.3 思达公司工作分析案例28

2.3.1 案例背景28

2.3.2 工作分析的目标28

2.3.3 工作分析的准备工作28

2.3.4 工作分析的过程30

小结41

关键术语41

练习题41

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第3章 人力资源规划43

3.1 企业战略与人力资源战略44

3.1.1 企业战略44

3.1.2 战略管理47

3.1.3 人力资源战略57

3.2 人力资源规划概述58

3.2.1 人力资源规划的含义58

3.2.2 人力资源规划的内容58

3.2.3 人力资源规划模型59

3.3 人力资源供需预测和人力资源平衡59

3.3.1 人力资源需求预测59

3.3.2 人力资源供给预测65

3.3.3 人力资源供需的平衡68

3.4 劳务派遣69

3.4.1 人力资源服务外包69

3.4.2 劳务派遣70

小结71

关键术语72

练习题72

本章推荐阅读书目74

第4章 员工招聘75

4.1 员工招聘76

4.1.1 招聘的含义76

4.1.2 招聘的意义76

4.1.3 招聘工作的程序77

4.1.4 制订招聘计划78

4.2 招募的渠道80

4.2.1 内部招募的渠道80

4.2.2 外部招募的渠道80

4.3 员工甄选85

4.3.1 员工甄选的程序85

4.3.2 员工甄选工具88

4.4 招聘效果评估94

4.4.1 成本效益评估94

4.4.2 录用人员评估94

4.4.3 信度与效度评估95

小结95

关键术语95

练习题96

本章推荐阅读书目101

第5章 培训与开发102

5.1 培训中的学习原理105

5.1.1 学习和学习迁移105

5.1.2 学习立方体模型105

5.1.3 学习高原现象106

5.1.4 戈特的16条成人学习原理106

5.2 培训概述107

5.2.1 培训与开发的含义107

5.2.2 建立现代的培训观108

5.2.3 培训与开发的分类109

5.2.4 直线经理与培训经理的培训职责分工114

5.2.5 现代培训的发展趋势115

5.2.6 知名企业培训展示117

5.3 培训与开发的过程122

5.3.1 培训需求分析123

5.3.2 制订培训计划127

5.3.3 培训实施127

5.3.4 培训效果评估128

5.4 职业生涯管理129

5.4.1 职业生涯相关理论129

5.4.2 职业测评工具133

小结135

关键术语136

练习题136

本章推荐阅读书目141

第6章 绩效管理142

6.1 绩效管理概述144

6.1.1 绩效与绩效管理144

6.1.2 绩效计划的工具145

6.1.3 绩效面谈147

6.2 绩效管理过程148

6.2.1 准备阶段148

6.2.2 实施阶段151

6.2.3 考评阶段152

6.2.4 总结阶段154

6.2.5 开发阶段155

6.3 绩效考核方法155

6.3.1 绩效考评的效标155

6.3.2 品质主导型考核方法156

6.3.3 行为导向型考评方法156

6.3.4 结果导向型考评方法160

6.3.5 综合型绩效考评方法162

小结164

关键术语164

练习题165

本章推荐阅读书目168

第7章 薪酬管理169

7.1 薪酬管理概述170

7.1.1 薪酬170

7.1.2 薪酬管理174

7.1.3 薪酬管理制度177

7.2 岗位评价177

7.2.1 岗位评价的基本理论177

7.2.2 岗位评价指标与标准178

7.2.3 岗位评价方法180

7.2.4 岗位评价的步骤188

7.3 薪酬水平189

7.3.1 薪酬水平189

7.3.2 薪酬水平策略190

7.3.3 影响薪酬水平的主要因素191

7.3.4 薪酬调查191

7.4 薪酬结构198

7.4.1 薪酬结构设计的原则199

7.4.2 薪酬纵向结构的4个构成要素199

7.4.3 宽带薪酬202

7.5 岗位薪酬体系实践案例204

7.5.1 A公司薪酬体系改革的背景204

7.5.2 A公司岗位薪酬体系改革204

7.6 激励薪酬210

7.6.1 个体激励薪酬211

7.6.2 团队或企业激励薪酬213

7.7 福利214

7.7.1 福利的概念214

7.7.2 法定福利214

7.7.3 企业自主的福利219

7.7.4 企业年金219

7.7.5 福利管理的发展趋势221

小结222

关键术语223

练习题223

本章推荐阅读书目227

第8章 员工关系管理228

8.1 员工关系与劳动关系231

8.1.1 员工关系的含义231

8.1.2 员工关系管理231

8.1.3 劳动关系的含义231

8.1.4 劳动合同232

8.1.5 集体合同235

8.1.6 劳动争议236

8.1.7 离职管理237

8.2 劳动保护239

8.2.1 劳动保护的含义239

8.2.2 工作时间240

小结241

关键术语241

练习题242

本章推荐阅读书目242

参考文献243

参考答案245