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- 企业管理咨询师考试教材编写委员会编 著
- 出版社: 北京:企业管理出版社
- ISBN:9787802557413
- 出版时间:2011
- 标注页数:379页
- 文件大小:87MB
- 文件页数:393页
- 主题词:企业管理咨询-高等教育-自学考试-自学参考资料
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图书目录
上册1
第一章 管理咨询与职业道德规范1
第一节 管理咨询概述1
一、管理咨询的含义和作用1
二、管理咨询的特点及分类2
三、国内外管理咨询的发展状况与趋势3
四、管理咨询人员的角色定位11
第二节 管理咨询的基本程序11
一、业务洽谈13
二、诊断26
三、改善方案设计40
四、实施指导与项目总结46
第三节 咨询项目管理51
一、咨询项目管理的定义与重要性51
二、咨询项目管理的基本内容52
三、咨询项目管理的评价因素55
第四节 不同类型客户的管理咨询活动56
一、管理咨询的客户56
二、影响客户选择管理咨询的因素57
三、中小型企业的管理咨询58
四、大型企业的管理咨询60
五、其它组织的管理咨询62
第五节 管理咨询人员的职业素质与道德规范64
一、管理咨询人员的职业素质64
二、管理管理咨询人员的道德规范67
第二章 战略咨询70
第一节 战略咨询概述70
一、战略简述70
二、战略咨询内容及体系72
三、战略咨询发展现状与趋势75
四、战略咨询的假设77
第二节 战略诊断81
一、战略综合调查81
二、企业外部环境分析84
三、企业内部资源和能力分析92
四、战略诊断报告103
第三节 战略制定106
一、战略综合分析106
二、战略构想116
三、战略的确定126
四、战略保证措施129
第四节 战略实施指导134
一、战略目标分解134
二、制定战略实施计划136
三、战略审计138
四、战略调整139
第五节 战略咨询案例141
一、企业基本情况及行业背景141
二、项目背景143
三、战略诊断145
四、战略制定150
五、战略实施155
六、实施效果及思考155
第三章 组织咨询157
第一节 组织咨询概述157
一、组织的含义和特征157
二、组织咨询的主要内容160
三、我国组织咨询的现状与发展趋势163
第二节 组织诊断164
一、组织诊断的目的和原则164
二、组织诊断的内容165
三、组织诊断结果的应用178
第三节 公司治理结构设计咨询180
一、公司治理结构设计的意义180
二、公司治理结构设计咨询的目标和内容181
三、我国企业常见的公司治理结构问题189
第四节 集团管控设计咨询191
一、集团管控设计咨询概述191
二、集团管控模式设计咨询的内容194
三、集团管控模式设计咨询的程序和方法203
四、集团管控设计咨询案例205
第五节 组织结构设计咨询207
一、组织结构概述207
二、组织结构的主要类型207
三、组织结构设计咨询的程序、内容和方法214
四、组织结构设计咨询案例239
第六节 流程优化与设计咨询240
一、流程优化与设计咨询的目标240
二、流程优化与设计咨询的程序、内容和方法242
三、流程优化与设计案例256
第七节 组织咨询综合案例257
一、咨询背景257
二、调研分析258
三、方案设计263
第四章 人力资源管理咨询269
第一节 人力资源管理咨询概述269
一、人力资源管理及其内容269
二、人力资源管理咨询及其内容269
第二节 人力资源规划咨询270
一、人力资源规划咨询概述270
二、人力资源规划咨询的调研分析271
三、人力资源规划方案设计272
四、人力资源规划评估与实施275
五、人力资源预测方法276
第三节 职务分析咨询280
一、职务分析咨询概述280
二、职务分析咨询调研分析282
三、编制职务说明书283
四、职务分析方法284
五、职务分析咨询案例287
第四节 员工招聘咨询289
一、员工招聘咨询概述289
二、员工招聘咨询的调研分析290
三、员工招聘方案设计294
四、员工招聘方法297
第五节 员工培训管理咨询300
一、员工培训管理咨询概述300
二、员工培训管理咨询的调研分析301
三、员工培训管理体系设计302
四、员工培训管理方法304
第六节 薪酬管理咨询310
一、薪酬管理咨询概述310
二、薪酬管理咨询的调研分析311
三、薪酬管理咨询方案设计315
四、薪酬管理的岗位评价方法320
五、薪酬管理咨询案例323
第七节 绩效管理咨询336
一、绩效管理咨询概述336
二、绩效管理咨询调研分析339
三、绩效管理咨询方案设计340
四、绩效考核方法341
五、绩效管理咨询案例348
第八节 职业生涯管理咨询350
一、职业生涯管理咨询概述350
二、职业生涯管理咨询调研分析352
三、职业生涯管理咨询方案设计352
四、职业生涯管理咨询案例360
第九节 企业文化咨询362
一、企业文化咨询概述362
二、企业文化咨询的调研分析365
三、企业文化设计370
四、企业文化咨询案例376