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第1编 商业书信程式1

第1课 商业书信的构成与配列方式1

第2课 首文（发信者的住址与日期的写法）4

第3课 收信人姓名住址（收信人姓名及敬称与住址的写法）9

第4课 书信的开端（相当于中文书信的敬啓者）15

第5课 本文（书信打字的配列）16

第6课 结语（相当于中文书信的敬上）18

第7课 署名（各种署名的方法）19

第8课 其他的要素（参照号码、特定收信人、主题、负责人姓名的大写字母、附件、附件送达处、附啓）21

第9课 信封24

练习问题Ⅰ26

第2编 商业文书的要素29

第1课 5原则（正确、明了、简洁、完备、礼节）29

第2课 其他的要素（外观、对方本位、快适）32

第3课 英式与美式（习惯、用语、表现的不同）34

第4课 分词结语与直接敍述37

第5课 赘辞与简洁的订正实例38

第6课 旧式辞句与订正新式实例40

练习问题Ⅱ42

第3编 贸易实务45

第1课 贸易实务图解（从议价到价款淸偿的过程）45

第2课 交易的条件49

1.货品的明细，品质的决定方法49

2.数量的条件49

3.价格的分类50

4.交货（装船）的条件51

5.付款的条件51

6.保险的担保条件52

练习问题Ⅲ53

一般交易条件协约书例54

第4编 模范商业书信范例集60

第1课 查询与请求60

名信片60

1.请求送样品60

2.样品与报价的请求60

3.请求免费寄送印刷品61

信61

1.请求协助与寄送目录61

2.要求寄送样品62

3.有无库存品与装船期的查询62

4.最佳的条件与减价要求62

5.要求寄送机械的使用说明书与估价62

6.请求打折63

7.输入许可63

8.询问有关代理商的问题63

书信范例1 美国寄来采购纎维制品的通知64

书信范例2 非洲寄来的初次通知66

9.交易条件的交涉（减价）68

初次要求交易的「书信参考」（起首文的辞句）68

有关询价的「书信参考」（起首文、条件、结语的辞句）70

练习问题N—a74

第2课 答覆询价，报价75

1.寄送目录进一步要求具体的交易75

2.寄送目录与价格表，以电报要求订购75

3.寄送新样品与价格表宣传品质80

书信范例3 寄送样品76

书信范例4 尼龙袜的报价78

4.经确认后有效的报价80

5.美国寄来的废钢板报价实例81

6.说明减价要求初次订单81

7.对询价不能接受的答覆（正巧没有库存）82

8.寄送估价单等候对方的输入许可82

9.按指示提供货品并使对方满意的意志表示83

10.答谢爱顾并希望将来能继续惠顾83

11.寄送类似的样品希望获得订单的实例83

12.暂无库存的答覆84

13.喜于对方获输入许可，寄送新样品等待订单84

确定已收到信的「书信参考」」（囘信的起首文）84

答覆询价及与报价有关的「书信参考」（起首文、条件、结语的辞句）86

练习问题Ⅳ—b91

第3课 订货与确认95

书信范例5 电报订单的确认94

书信范例6 前述电报订单的答覆96

买卖契约书98

1.简单订单例99

2.试验性订购99

3.接受报价99

4.确认相互交换的电报100

5.感谢接受库存品的报价100

6.查询不明事项（订单上漏记载）100

7.隔了很久始接获老顾客订单的谢函101

8.当尽力按指示装船101

9.代用品的报价请求答覆101

10.订货制造完成，装船完毕等候信用状的送达102

11.再次订购102

12.没有库存不能接受订单103

13.要求延长交货期限（装船期限）103

14.反提报价103

15.取消订单104

16.感谢试验性的订单希望能正式订购104

17.寄送新价格表104

18.要求减价105

有关订单的「书信参考」（起首文、条件、结语的辞句）105

答覆对方订单的「书信参考」（起首文、条件、结语的辞句）107

练习问题Ⅳ—c110

第4课 信用状113

标准信用状114

标准滙票118

练习问题N—d119

第5课 装运与付款121

书信范例7 运通知120

标准发票122

书信范例8 装货迟延（不可抗力）与信用状延期123

1.航空运送通知124

2.信用状送达与出货通知125

3.出货通知与开出汇票通知125

4.请求延长信用状期限126

5.要求变更信用状的条款126

6.运文件的说明127

有关装运与付款的「书信参考」（起首文、条件、结语的辞句）127

练习问题Ⅳ—e130

第6课 索赔与处理131

书信范例9 数量不足的索赔131

书信范例10 取消要求承诺132

书信范例11 拒绝取消要求133

1.订货未送达的索赔134

2.品质不良的索赔135

3.向船公司追究迟延的原因135

4.数量不足135

5.滙票未送达136

6.有关迟延原因的答覆136

7.对破损索赔时的答覆137

8.答覆不足索赔137

9.索赔的圆满解决138

有关索赔的「书信参考」（起首文、事由、结语的辞句）138

处理索赔的「书信参考」（起首文、事由、结语的辞句）140

第7课 公司内部的文书142

练习问题Ⅳ—f144

第5编 业务用社交信145

第1课 介绍信145

书信范例12 介绍信145

1.介绍信145

2.寄送介绍信的副本145

3.同上函的囘信148

第2课 请帖与答覆148

1.正式请帖的寄法与答覆的方法148

书信范例13 正式请帖148

书信范例14 公司成立20周年纪念的请帖150

书信范例15 分公司开幕的请帖150

书信范例16 正式请帖的接受151

书信范例17 正式请帖的拒绝151

2.非正式请帖的写法与答覆方法151

第3课 其他书信例153

书信范例18 迁移通知153

1.新分公司成立通知153

2.就任公司经理的通知153

3.对新任公司经理的贺辞154

4.对荣调的祝贺辞154

5.答谢祝辞的谢函154

6.更换经理的通知155

7.信用调査155

8.探病156

9.吊唁156

10.对吊唁的谢函156

11.感谢赠礼的谢函156

12.感谢旅行中所给予亲切招待的谢函157

13.感谢送行157

14.季节的寒暄信与囘信157

15.电报（祝贺、探病、吊唁、出差旅行、其他）158

第4课 求职申请159

书信范例19 求职申请书159

练习问题V—a160

履历书的写法164

练习问题V—b161

附录I170

1.国际电讯通信170

2.联合运输提货憑单实例173

3.机械輸出契约书例175

4.基本合并协定书例178

5.输入总代理契约书例181

附录Ⅱ185

商业英语检定考试试题集185