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目录1

第一章 成功离不开激励3

激励：人生的润滑剂3

激励是一种美德3

激励还需要目光远大5

激励人生需要宽广的胸怀6

学会激励，马到成功8

步入误区，就会产生误会10

洞察人心——是激励他人的前提13

不同的人有不同的需求13

激励的话要因人而异14

朱元璋故事的启示16

注意角色关系的影响17

切忌“哪壶不开提哪壶”18

细微处入手，润物细无声20

眼睛是心灵的窗户22

学会“看相”25

人的表情有时是一种伪装25

照见人心的面部表情26

越想压越压不住的感情27

外表冷漠，内心狂热28

语言是激励的外衣30

从音色了解对方的心理与性格30

从遣词造句上判断性格、特点31

听语气，识性格31

听弦外之音32

话题透视33

做到“善解人意”33

见什么人说什么话35

对待性情急躁者35

与性格孤僻者的相处艺术36

与心胸狭窄者的交往艺术37

身体语言是心灵的信号弹39

头的动作39

鼻子的动作39

嘴的动作40

手的动作40

腿和脚的动作41

换一个角度考虑问题42

编一本自己的心理辞典49

建立自信激励自我49

第二章 激励他人从自我开始49

情绪乐观天地宽52

用快乐填充自己平常的生活54

保持自我，不要盲从56

善于化悲观为乐观57

成为一个快乐的人58

做情绪的主人60

战胜自卑的方案62

全面了解自己，正确评价自己62

转移注意力62

对自己的自卑进行心理分析63

用行动证明自己的能力与价值63

从另一个方面弥补自己的弱点63

推翻内向的自我形象64

应付挫折的心理学办法65

要正确认识挫折66

培养对挫折的耐受力67

学会应付挫折的技巧67

学会正确评价自我69

“以人为镜”，从比较中认识自己69

从别人的评价中认识自己70

通过生活经历了解自己70

碰到低潮，自己鼓励自己70

重塑理想的自我形象73

自我暗示73

积极参加实践76

学一点幽默79

精通说话之道很重要79

第三章 激励的语言技巧79

把握分寸，留有余地81

话多不如话少，话少不如话巧84

忠于事实，适当恭维85

称呼得体，万事顺利87

对方为何被你的言语炮弹击倒88

说话有时切忌“太直”92

说服有方，金石为开95

投巧法95

“旁敲侧击”法96

类比、对比法97

训练有方，舌上莲花98

思辨训练98

快语训练99

语流训练100

反馈训练100

唇枪舌剑话辩论101

反问斥谬法101

推导荒谬法102

顺水推舟法102

引经据典法103

激励别人时说话点到为止104

不要被人抓住辫子104

到什么山唱什么歌105

切忌太过夸张106

去掉无意义的废话107

千万不能不懂装懂107

一拍即合赞美开路113

第四章 激励的策略113

激励的常见技巧113

力气使在节骨眼上116

退一步海阔天空118

明察秋毫，意义重大120

出奇制胜，死马腾空122

向前一厘米就是深渊124

一点新意，一片天空126

肥人不说瘦话128

倾听其实也是一种激励131

不会倾听的人不会激励131

此时无声胜有声132

别当录音机133

你说的太对太好了134

兼听则明，偏听则暗136

“敬请指教，不吝赐教”137

一切都是为了您139

王婆卖瓜140

心知自然明，激励本天成141

明明白白你的心142

眼观六路，耳听八方143

满足虚荣145

攻心为上147

恩威并用148

善于倾听上司的话149

朋友心，要听听150

同事之间，倾听不只是尊重150

第五章 激励中的批评艺术155

批评也是一种激励155

忠言逆耳利于行155

点到为止，死海复生159

恰到好处，妙处生花161

刺话难听，人言可畏164

用事实来说话166

批评要激励170

批评离不了激励170

打一巴掌不忘揉三揉171

棉里藏针，批评有术173

小心翼翼跨过批评的“雷区”175

激发潜能，鼓励人心179

鼓动他人的艺术181

说“不”也很重要184

说“不”是激励的孪生兄弟184

要想“不”字说出口，酝酿在心头186

对领导也可以说“不”188

怎样对部下说“不”190

同事间说“不”，阳光依然灿烂191

激励也得讲究193

不要太夸张193

言多必有失195

切忌人云亦云197

不要冲撞别人的忌讳199

男人之间的相互激励203

称赞对方的最爱203

第六章 生活中的激励艺术203

骂人也是激励205

夸奖他的事业是个好方法208

迎合他的自负211

在他妻子前称赞他214

男人如何激励女人217

男人的激励是女人的心跳217

博红颜一笑的妙招219

抓住生日的良机221

女人是鲜花做的224

甘愿做个听音筒227

女人如何激励男人231

重要的法则231

借口于人，出奇制胜233

如何激励春风得意的男士236

世界上没有无优点的人238

爱的火花在激励中永远放光彩241

女人的激励是男人的甜心243

女人之间的相互激励246

知女人者，女人也！246

把你放在我心里247

如何激励虚荣的女人250

初恋少女，越赞越美252

“因为我撑着，所以他成功了”254

激励挂在口，同学朋友伴你行257

父母如何激励孩子259

只要你善于发现，优点总是有的259

“相比之下，这孩子还不错”261

赞美孩子，非一日之功264

战胜挫折的一大法宝267

激励孩子的关键还在于理解271

小辈如何激励长辈275

父母之恩，必须报275

媳妇要学会夸赞公婆278

老师，人类灵魂的工程师281

几度夕阳红，激励更添花285

长辈如何激励年轻人288

欲使后浪推前浪，激励之词不可缺288

激励年轻人的场合289

抽象的激励才不会走样290

多一点赞美291

老师要善于因才施“激”292

要尽量赞美学生每一个值得赞美的地方293

要实事求是293

第七章 工作中的激励艺术297

领导如何激励下属297

领导的激励是“金口玉言”297

以实夸实，措辞适当298

放下架子，真诚恳切301

关心体贴下属303

给下属以阳光307

全面分析，扬长避短309

真诚的原则311

当众及时的原则312

注意技巧的原则313

不卑不亢315

下属如何激励上司315

摸清底细，知长知短317

恭敬不如从命318

天上落下馅饼也要起得早321

有心之人处处有激励322

工作第一，大局为重324

人到一百，五颜六色326

同事之间如何相互激励328

同事的赞美是“润滑剂”329

一颗平常心，待人贵以诚331

避开焦点333

抓住“大”辫子335

打成一家，锦上添花336

理解，默契的暖流339