图书介绍
铁路旅客运输服务质量规范（车站部分）PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 中国铁路总公司编 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：151134141
- 出版时间：2014
- 标注页数：126页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：137页
- 主题词：
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图书目录
高铁中型及以上车站服务质量规范3
1 适用范围3
2 术语和定义3
3 客运安全4
4 设备设施6
5 文明服务13
6 客运组织19
7 商业、广告经营26
8 基础管理27
9 人员素质27
高铁小型车站服务质量规范31
1 适用范围31
2 术语和定义31
3 客运安全32
4 设备设施34
5 文明服务40
6 客运组织46
7 商业、广告经营51
8 基础管理52
9 人员素质53
普速大型车站服务质量规范57
1 适用范围57
2 术语和定义57
3 客运安全58
4 设备设施61
5 文明服务66
6 客运组织72
7 商业、广告经营78
8 基础管理79
9 人员素质80
普速中型车站服务质量规范83
1 适用范围83
2 术语和定义83
3 客运安全84
4 设备设施87
5 文明服务92
6 客运组织97
7 商业、广告经营103
8 基础管理104
9 人员素质104
普速小型车站服务质量规范109
1 适用范围109
2 术语和定义109
3 客运安全109
4 设备设施112
5 文明服务115
6 客运组织120
7 商业、广告经营124
8 基础管理126
9 人员素质126