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第一天 成长：正确看待自己及境遇3

1.没有热情，一切都会变得暗淡3

热爱自己的工作3

热情造就了一颗成功的心5

2.好心态成就自己9

销售员卖的是自信9

如何树立一颗强烈的自信心13

保持积极的心态15

3.不能只考虑事情的反面20

困难是成功者迈出的第一步20

消除客户的抱怨心理23

让客户说不出“NO”25

正面思考不利的环境27

4.天才似的销售能人不是天生的28

唯有自信才能突破困境的圈囿29

要有挑战拒绝的信心和勇气32

只有必胜的信念，才有更远的发展35

第二天 走出去：向别人展示自己及产品41

1.知彼，才能有回应的策略41

收集客户的信息，防止谈崩的患因41

口是心非不可怕，关键看你有没有对策45

让客户的心里话流露在问题中49

2.有的放矢，方能成交51

哪怕是一分钱，也要实现它的价值51

确认客户的真正需求52

客户的动机才是埋单的理由55

不同的客户，需要不同的销售策略56

3.给客户提供购买的理由57

“知己”才能信服他人58

全方位展现产品的优点61

优质的服务是客户选择你的关键65

第三天 提高自我：成为市场上的主导者71

1.充分发掘自己的销售优势71

最大限度地发挥自己的优势71

发掘自己的优势77

2.与时俱进，时刻关注市场资讯79

在咨询中找到有利可图的商机79

一份有用的资讯是销售的灵魂83

资讯也有糟粕和精华86

3.团队，你不可否认的力量89

只有“超人”才是“独行侠”90

稳外必先安内94

第四天 寻找目标：找对池塘钓对鱼101

1.找对池塘钓对鱼101

选择合适的销售对象101

调整准星，正对一个靶子102

2.挖掘市场上的“隐形”客户105

让“隐形”的客户“现形”106

使用不同的诱饵，钓更多的鱼110

3.消费者的思考方式是由金钱决定的111

准确地判断客户的购买能力112

与客户的钱袋拉近距离115

第五天 发展：用智慧感动客户121

1.百分百尊重客户121

尊重，为了客户的信任122

挑剔，不是我们无礼对待客户的理由123

让客户感受到自己是上帝126

2.最智慧的销售策略就是赢得人心131

实事求是地介绍产品131

推销也要有度132

适度赞美同类产品的优点133

学会关心客户134

3.感情是突破心理防线最有效的武器135

推销是一种温情的行为135

用真心与客户交朋友136

第六天 收获：成交是每一天的追求141

1.在市场中给自己的产品定位141

定位，要分析市场的行情141

定位，一种表现产品特点的方式142

定位，要切实地根据市场变化而确定144

2.不因强迫而成交147

强卖不足以立身于市场147

好的业绩需要更好的耐心149

融洽的气氛不怕不成交151

3.把握好成交的时机153

从细微之处获得客户的需求心理153

察言观色，解析成交的秘密155

成交的机会无处不在161

第七天 展望未来：循环满意的结果和循环美好的开始165

1.成交的下一步就是回访165

确立一个稳固消费群167

因时因地的进行不间断的回访169

2.销售应该是一种长期的活动172

鼠目寸光，无以致远173

诚信是职业销售员的道德基准173

用心服务的目的就是赢得客户的忠诚177

3.在售后服务中与客户建立朋友的关系180

多一位朋友，多一条销路181

细节决定成败182

成交后要礼貌地退场183