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导读 员工管理简单讲2

导读一 术语解析2

术语01：招聘需求2

术语02：内部招聘2

术语03：面试2

术语04：体检2

术语05：试用期3

术语06：培训需求分析3

术语07：培训课程3

术语08：培训计划3

术语09：培训通知书3

术语10：关键事件法3

术语11：360度绩效考核法4

术语12：绩效考核周期4

术语13：绩效反馈面谈4

术语14：考勤4

术语15：晋升4

术语16：薪酬5

术语17：福利5

术语18：员工激励5

术语19：热炉效应5

术语20：员工申诉6

术语21：职业病6

术语22：员工心理援助计划（EAP）6

术语23：劳动争议6

导读二 管理范畴7

范畴01：员工招聘与试用管理7

范畴02：员工培训管理7

范畴03：员工绩效考核管理8

范畴04：员工考勤与异动管理8

范畴05：员工辞职与辞退管理9

范畴06：员工薪酬与福利管理9

范畴07：员工激励与处分管理10

范畴08：员工健康管理10

范畴09：员工关系管理11

导读三 模块设置12

模块01：要点分析12

模块02：看板展示12

模块03：问题解答13

第一章 员工招聘与试用管理16

第一节 员工招聘管理16

要点分析16

要点01：了解招聘需求产生的原因16

要点02：判断是否真的需要招聘新人16

要点03：做好招聘准备17

要点04：选择招聘渠道和方法18

要点05：接受报名19

要点06：审查简历20

要点07：测试20

要点08：体检安排与管理22

要点09：录用22

要点10：签订劳动合同23

看板展示24

看板01：招聘计划编制流程24

看板02：招聘信息公示25

看板03：招聘公告25

看板04：录用通知书26

问题解答26

问题01：招聘计划的内容具体有哪些26

问题02：内部招聘的优点有哪些27

问题03：人员面试中的常用问题有哪些27

第二节 员工试用管理28

要点分析28

要点01：新员工进入企业前的受理准备28

要点02：新员工报到当天准备工作28

要点03：接受新员工报到29

要点04：新员工岗前培训30

要点05：新员工试用工作安排31

要点06：了解新员工易于流失的原因31

要点07：做好新员工试用期间的管理32

要点08：新员工转正考核32

要点09：新员工提前转正与辞退33

看板展示34

看板01：新员工适应曲线34

看板02：新员工欢迎展示34

看板03：转正考核35

看板04：举行转正典礼35

问题解答36

问题01：人力资源应为新员工准备哪些用品36

问题02：新员工试用管理有哪些注意事项36

第二章 员工培训管理38

第一节 员工培训需求分析38

要点分析38

要点01：培训需求分析前准备38

要点02：培训需求信息获取38

要点03：培训需求信息归类与分析39

要点04：撰写培训需求分析报告40

看板展示41

看板01：培训需求信息获取体系41

看板02：培训需求分析流程42

问题解答42

问题01：培训需求分析的作用有哪些42

问题02：培训需求调查有哪些注意事项43

第二节 员工培训准备43

要点分析43

要点01：明确培训目标43

要点02：选择培训方式44

要点03：开发培训课程45

要点04：选择培训教师46

要点05：选择与布置培训场所47

要点06：准备培训设备及物品48

要点07：制订培训计划49

看板展示50

看板01：布置培训场所50

看板02：制订培训计划51

问题解答51

问题01：外聘培训师和内部培训师有哪些优劣势51

问题02：如何根据培训内容选择培训师52

问题03：选择培训场所应注意哪些事项52

第三节 员工培训实施53

要点分析53

要点01：发布培训通知书53

要点02：签订员工培训协议书54

要点03：签订对外培训协议书55

要点04：培训开始前的管理工作56

要点05：培训中的管理工作57

要点06：培训后的管理工作58

要点07：培训记录及资料整理58

要点08：培训反应评估59

要点09：学习评估61

要点10：工作表现评估61

要点11：影响评估62

看板展示63

看板01：多媒体方式培训63

看板02：培训评估64

问题解答64

问题01：培训工作有哪些基本准则64

问题02：对培训工作的认识有哪些误区64

问题03：培训资料对员工有哪些作用65

问题04：受训者的培训档案内容有哪些65

第三章 员工绩效考核管理68

第一节 绩效考核准备流程68

要点分析68

要点01：明确绩效考核的目的68

要点02：选择合适的考核者68

要点03：选择适当的考核方法70

要点04：确定考核的周期71

要点05：编制绩效考核方案71

看板展示72

看板01：关键事件法72

看板02：KPI考核法73

问题解答73

问题01：绩效考核的基本要求有哪些73

问题02：绩效考核的类别有哪些74

第二节 绩效考核实施74

要点分析74

要点01：公布考核方案74

要点02：开展考核工作75

要点03：统计、汇总与处理考核成绩76

要点04：绩效反馈面谈76

要点05：绩效考核结果运用77

看板展示78

看板01：绩效反馈面谈工作记录单78

看板02：绩效管理看板79

问题解答80

问题01：绩效考核的作用有哪些80

问题02：影响员工绩效的关键因素有哪些80

第四章 员工考勤与异动管理82

第一节 员工考勤管理82

要点分析82

要点01：出勤时间与记录方式82

要点02：员工缺勤管理83

要点03：员工休假管理84

要点04：员工加班管理84

要点05：员工出差管理85

看板展示87

看板01：制定考勤制度87

看板02：打卡签到87

看板03：员工考勤管理流程88

看板04：员工出勤看板88

看板05：员工值日安排看板89

问题解答89

问题01：通常企业安排加班的条件有哪些89

问题02：出差费用管理有哪些基本要求89

第二节 员工晋升与降职管理90

要点分析90

要点01：选择晋升对象90

要点02：划分晋升职责91

要点03：晋升工作要点92

要点04：员工主动申请晋升流程93

要点05：员工竞聘晋升流程94

要点06：员工降职的原因95

要点07：员工降职审核权限95

要点08：员工降职的程序96

要点09：区别对待降职员工97

要点10：不同心态降职员工的应对方法97

看板展示99

看板01：文职人员晋升路线99

看板02：财务人员晋升路线99

看板03：人力资源部员工晋升路线100

问题解答100

问题01：晋升人员应具备哪些条件100

问题02：竞聘晋升的基本要求有哪些101

第三节 员工常规异动管理101

要点分析101

要点01：员工外派管理101

要点02：员工调岗管理102

要点03：员工借调管理103

要点04：员工调动的档案管理104

看板展示105

看板01：员工调岗申请单105

看板02：员工调岗通知单106

问题解答107

问题01：如何处理外派员工轮换与延长任期107

问题02：调岗员工工作交接手续都有哪些107

第五章 员工辞职与辞退管理110

第一节 员工辞职管理110

要点分析110

要点01：员工提出辞职申请110

要点02：开展离职面谈110

要点03：办理离职手续111

要点04：搜集离职员工资料112

要点05：分析员工离职原因112

要点06：做好离职员工关系管理113

看板展示114

看板01：辞职申请书114

看板02：辞职报告115

看板03：离职面谈记录115

问题解答116

问题01：离职面谈的好处有哪些116

问题02：离职面谈有哪些要求116

第二节 员工辞退管理117

要点分析117

要点01：明确辞退员工的原因117

要点02：辞退情况预防118

要点03：开展辞退面谈119

要点04：明确员工辞退流程120

要点05：辞退中员工应对策略121

看板展示123

看板01：员工守则123

看板02：辞退申请单123

看板03：辞退申请报告124

看板04：辞退通知书124

问题解答125

问题01：企业辞退员工的常见原因有哪些125

问题02：有哪几类人企业必须辞退125

问题03：辞退面谈时的姿势和语言要求有哪些126

第六章 员工薪酬与福利管理128

第一节 员工薪酬管理128

要点分析128

要点01：薪酬的基本构成128

要点02：薪酬管理的目标129

要点03：薪酬管理的内容129

要点04：薪酬体系设计130

要点05：薪酬体系调整131

要点06：薪酬预算管理133

看板展示134

看板01：薪酬管理体系模型134

看板02：工资发放流程135

看板03：工资发放制度136

问题解答136

问题01：薪酬管理的基本要求有哪些136

问题02：薪酬体系设计的要求有哪些137

问题03：薪酬调查的范围有哪些137

第二节 员工福利管理138

要点分析138

要点01：了解员工福利的构成138

要点02：分析员工福利需求139

要点03：开展福利调查140

要点04：编制员工福利总额预算141

要点05：编制员工福利计划142

要点06：实施与管理员工福利计划142

要点07：了解弹性福利计划类别143

要点08：了解弹性福利计划制订要点145

要点09：员工福利成本承担方式145

要点10：评价员工福利效果146

看板展示147

看板01：新参保企业社会保险办理流程147

看板02：社会保障卡148

看板03：福利调查报告148

问题解答149

问题01：员工福利的作用有哪些149

问题02：实施与管理福利计划有哪些注意事项149

问题03：法定社会保险都有哪些149

第七章 员工激励与处分管理152

第一节 影响激励的主要因素152

要点分析152

要点01：影响激励的主要因素152

要点02：员工激励应注意的问题153

要点03：建立有效的激励机制153

要点04：常用的激励方法154

看板展示155

看板01：典型激励看板155

看板02：优秀员工荣誉看板156

看板03：优秀员工荣誉证书156

看板04：举办竞赛157

问题解答157

问题01：什么是马斯洛需求层次理论157

问题02：什么是支持激励158

问题03：如何正确实施奖励158

第二节 员工处分管理159

要点分析159

要点01：员工处分的目的159

要点02：员工处分的基本程序159

要点03：员工处分的常用方法160

要点04：员工处分的要点161

要点05：员工申诉处理流程162

要点06：员工申诉处理要点163

看板展示164

看板01：员工守则164

看板02：员工奖惩看板164

看板03：渐进式处分的运作流程165

问题解答165

问题01：通常适合渐进处分的情况有哪些165

问题02：员工申诉的范围有哪些166

问题03：处理员工申诉有哪些注意事项166

第八章 员工健康管理168

第一节 员工身体健康管理168

要点分析168

要点01：了解职业病168

要点02：了解与劳动过程有关的职业有害性因素169

要点03：了解与作业场所环境有关的职业有害性因素169

要点04：了解与生产过程有关的职业有害性因素170

要点05：开展职业健康宣传工作171

要点06：现场尘毒监测171

要点07：做好个人卫生和自我保健172

要点08：发放劳动防护用品173

要点09：合理使用劳动防护用品173

要点10：加强防护用品的管理和维护保养174

要点11：定期进行健康体检175

要点12：急性职业病危害事故的分级175

要点13：急性职业病危害事故的报告、调查和处理176

看板展示177

看板01：职业病相关法律宣讲177

看板02：发放职业有害性因素告知卡177

问题解答178

问题01：如何对不同类型的员工发放劳动防护用品178

问题02：如何改善员工的作业环境178

问题03：如何加强作业现场通风管理178

第二节 员工心理健康管理179

要点分析179

要点01：了解影响员工心理健康的因素179

要点02：开展员工心理援助计划180

要点03：对员工心理危机进行干预181

要点04：对员工自杀危机进行干预181

看板展示183

看板01：举办员工心理健康知识讲座183

看板02：做游戏183

看板03：团队精神宣讲184

看板04：开展心理援助计划活动宣讲184

问题解答185

问题01：心理危机产生的原因有哪些185

问题02：员工心理危机的特征有哪些185

问题03：员工常见的自杀倾向表现有哪些185

第九章 员工关系管理188

第一节 员工冲突争议管理188

要点分析188

要点01：冲突的类别188

要点02：冲突的解决方法188

要点03：劳动争议的类别189

要点04：劳动争议的预防190

要点05：协商处理劳动争议191

要点06：调解处理劳动争议191

要点07：仲裁处理劳动争议192

要点08：诉讼处理劳动争议193

看板展示194

看板01：以法律为准绳194

看板02：劳动争议处理全过程195

看板03：劳动法规宣传196

问题解答196

问题01：仲裁的实效有多久196

问题02：仲裁制度优越性有哪些197

问题03：人民法院受理劳动争议案件的条件197

第二节 内部沟通管理198

要点分析198

要点01：内部沟通内容198

要点02：内部沟通要点199

要点03：内部沟通的常规方式199

要点04：内部沟通的创新方式201

要点05：了解需要立即沟通的情形202

要点06：学会倾听员工203

看板展示205

看板01：设置大幅标志牌205

看板02：设置宣传栏205

看板03：设置发泄区206

问题解答206

问题01：内部沟通的作用有哪些206

问题02：内部沟通的障碍有哪些207

问题03：内部沟通应注意的事项有哪些207

问题04：沟通五要五不要是指什么208

问题05：沟通7C原则是指什么208