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第一篇 组织行为的概念介绍2

第1章 认识组织行为学2

王品集团的管理哲学3

管理者在做什么？5

组织行为学的定义7

对组织行为有贡献的学科7

组织行为学所面临的挑战和机会9

组织行为大调查10

组织行为模式发展13

影响员工绩效的五大要素14

结论与建议15

本章重要名词16

正负观点大对决18

案例讨论19

总复习20

第2章 组织内的多元性22

多元化——惠普持续领先的成长动能23

多元 性25

人口变项28

组织行为大调查33

能力39

执行多元化管理的策略43

全球化涵义47

结论与建议49

本章重要名词50

正负观点大对决51

小组活动52

案例讨论53

总复习54

第二篇 组织行为的个体层次56

第3章价值观、态度与工作满足56

突破自己的创新教父57

价值观59

态度63

工作满足66

组织行为大调查68

员工不满足的结果69

结论与建议70

本章重要名词71

正负观点大对决72

案例讨论73

总复习74

第4章 人格与情绪76

愤怒也有好的一面？77

人格79

情绪87

组织行为大调查92

结论与建议94

本章重要名词95

正负观点大对决97

小组活动98

案例讨论98

总复习100

第5章 知觉与个体决策102

幸福的决策学103

关于知觉105

组织行为大调查111

决策程序111

结论与建议119

本章重要名词120

正负观点大对决121

案例讨论122

总复习124

第6章 激励的基本概念126

香港警察界的激励方式127

激励129

早期的激励理论129

当代激励理论133

组织行为大调查136

激励理论的文化限制140

结论与建议141

本章重要名词141

正负观点大对决143

小组活动144

案例讨论145

总复习147

第7章 激励理论与实务的配合150

一心多用：善用时间的好方法？151

目标管理152

员工表扬计画154

员工投入方案155

变动薪酬制159

组织行为大调查161

技能计酬制的定义161

激励的特别议题163

结论与建议166

本章重要名词167

正负观点大对决169

案例讨论170

总复习172

第三篇 组织行为的团体层次174

第8章 团体行为的基础174

「三个臭皮匠，真能胜过一个诸葛亮？」175

团体的定义与分类176

五阶段团体发展模式177

工作团体行为的解释179

团体所面对的外在环境条件179

团体成员所形成的资源181

团体概念182

团体决策191

组织行为大调查193

团体决策的方法195

结论与建议197

本章重要名词198

正负观点大对决201

小组活动202

案例讨论202

总复习204

第9章 瞭解工作团队206

丰田团队文化207

团队盛行的原因208

团队与团体208

团队的类型208

建立有效的团队211

是不是一定要用团队？213

组织行为大调查217

结论与建议221

本章重要名词221

正负观点大对决223

案例讨论224

总复习226

第10章 沟通228

电子邮件的限制229

沟通的功能231

沟通过程232

沟通的基本原理233

人际沟通234

组织沟通236

沟通管道的选择238

沟通的障碍240

组织行为大调查241

现今沟通相关的议题242

结论与建议250

本章重要名词251

正负观点大对决253

案例讨论254

总复习256

第11章 领导的基本论述258

军事化的鸿海帝国259

什么是领导？261

特质理论261

行为理论262

权变理论264

信任是领导的基础269

组织行为大调查271

领导的感召方式274

情绪智商与领导效能275

结论与建议276

本章重要名词277

正负观点大对决279

案例讨论280

总复习282

第12章 权力与政治行为284

充分授权创造惊喜时刻285

权力的定义287

领导与权力的比较287

权力的基础288

依赖性：权力的关键291

团体的权力：联盟292

性骚扰：职场中不平等的权力293

政治行为：权力的运作294

组织行为大调查298

结论与建议300

本章重要名词302

正负观点大对决303

案例讨论304

总复习306

第13章 冲突与协商308

台湾百和——三兄弟共治企业传奇309

冲突的定义311

冲突观念的演变311

良性冲突与恶性冲突312

冲突的过程313

协商322

组织行为大调查323

结论与建议329

本章重要名词330

正负观点大对决332

案例讨论333

总复习334

第四篇 组织行为的组织层次336

第14章 组织结构的基本介绍336

改变后的亮眼成绩337

何谓组织结构？339

组织行为大调查344

常见的组织设计345

组织设计的全新选择350

不同的组织结构353

组织设计与员工行为357

结论与建议359

本章重要名词360

小组活动362

案例讨论362

总复习364

第15章 组织文化366

并购不一定导致文化冲突367

何谓组织文化？369

组织文化的作用372

组织行为大调查373

组织文化的形成与维系375

学习组织文化的方式380

结论与建议382

本章重要名词383

正负观点大对决384

小组活动385

案例讨论386

总复习388

第16章 组织变革及压力管理390

丰田汽车的创新与持续391

组织变革的因素393

管理计画性变革394

对变革的抗拒395

管理组织变革的方法400

现代管理者所面临的变革议题403

工作压力及其管理408

组织行为大调查410

结论与建议415

本章重要名词415

正负观点大对决417

案例讨论418

总复习420

中英文索引423

英中文索引428