图书介绍

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“会展策划与实务”岗位资格考试系列教材编委会编著
出版社：北京：旅游教育出版社
ISBN：7563715010
出版时间：2007
标注页数：187页
文件大小：14MB
文件页数：201页
主题词：展览会－管理－技术培训－教材

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图书目录

第一章会展与会展业1

第一节会展与会展业的界定2

一、会展的概念界定2

二、会展的类别4

三、会展业的概念7

四、会展业的产业特性分析12

五、会展业的作用13

第二节会展业的市场运作机制15

一、会展业的参与机构15

二、会展业的市场参与机制17

复习思考题18

第二章会展管理的理论基础20

第一节管理学的基本理论20

一、古典管理理论阶段21

二、行为科学理论阶段24

三、管理理论丛林阶段27

第二节会展管理观念28

一、会展宏观管理观念28

二、会展微观管理观念31

复习思考题36

第三章会前管理38

第一节会议策划39

一、策划委员会39

二、会议市场调查39

三、策划方案44

第二节会议预算制定51

一、预算步骤51

二、预算内容52

复习思考题54

第四章会议营销和服务56

第一节会议营销56

一、会议产品的吸引力要素56

二、会议产品的营销对象58

三、会议产品定价的要素58

四、会议产品定价的具体内容60

五、会议产品销售渠道和促销策略60

第二节会议综合服务64

一、建立指导委员会65

二、促进会议日常交流65

三、会场的布置66

四、会议期间的执行工作72

五、特殊事件处理73

复习思考题73

第五章会议总结和评估75

第一节会议总结工作75

一、会议总结与评估75

二、做好客户回访工作76

三、召开总结表彰会76

第二节会议评估77

一、会议评估的原则77

二、会议评估的内容或项目77

三、会议评估的主体79

四、会议评估的方法80

五、会议评估的程序81

复习思考题84

第六章展览项目策划86

第一节市场调研86

一、产业环境87

二、市场需求88

三、同类展会88

四、相关法律法规88

第二节展览题材的选择89

一、确定展览行业89

二、选择展览题材的方法91

第三节展览会立项92

一、展览会的名称和标志92

二、举办地点93

三、举办时间和频率98

四、办展机构98

五、展会规模和定位98

复习思考题99

第七章展览营销管理101

第一节招展管理101

一、基础工作102

二、招展宣传推广105

三、对参展商的服务营销105

四、招展进度管理108

第二节招商管理108

一、招商工作对展会的重要性108

二、基础工作109

三、招商宣传推广111

第三节展会宣传推广113

一、展会宣传推广的特点113

二、展会宣传推广的方式114

三、国外展览业宣传推广的经验115

复习思考题115

第八章展会实施和评估117

第一节展会现场管理117

一、开幕式117

二、专业观众注册119

三、布展和撤展管理119

四、现场广告和新闻管理119

五、突发事件管理120

第二节展会评估120

一、国内外展览评估现状120

二、展览评估过程123

复习思考题129

第九章会展人力资源管理131

第一节会展人力资源的计划132

一、会展人力资源计划的影响因素132

二、会展人力资源计划的基本程序133

第二节会展人力资源的招聘134

一、会展员工招聘工作的基本程序135

二、会展员工招聘渠道的选择136

三、会展员工测试与甄选139

四、会展员工招聘评估141

第三节会展人力资源的培训142

一、会展人力资源培训概述142

二、会展公司员工培训的过程143

三、会展公司员工培训需求评价143

四、会展公司员工培训的方法及实施144

五、会展培训效果的评价145

第四节会展公司员工绩效的考核146

一、会展人力资源考核概述146

二、会展员工绩效考核的一般程序147

第五节会展公司人力资源的激励151

一、会展公司员工激励的原则151

二、会展公司员工激励的方法152

复习思考题153

第十章会展信息管理155

第一节信息技术与会展业155

一、信息化对会展业的影响156

二、会展业信息化的对策157

第二节客户关系管理159

一、客户档案管理160

二、客户关系管理162

第三节网上会展165

一、网上会展的优点165

二、网上会展的缺点166

三、网上会展必须遵循的原则167

复习思考题167

第十一章会展危机管理169

第一节会展危机管理169

一、危机的概念和类型169

二、会展危机管理的原则170

三、建立会展危机预案172

四、会展危机控制173

五、恢复提升173

六、总结和评估174

第二节会展安全管理174

一、会展安全管理的内涵174

二、认识危及安全的事件175

三、会展安全管理的内容177

复习思考题182

参考文献183

附录：“会展策划与实务”岗位资格考核方案185