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目录1

绪论1

如何分析经营战略案例1

什么是经营战略案例2

准备案例分析的准则2

符合实际2

有理有据2

有所贡献3

富有原创价值3

具体详细3

现实可行3

为课堂讨论准备案例4

案例教学与课堂讲授4

交叉检查4

准备书面案例分析报告5

经营概要5

综合书面分析报告5

准备综合书面分析报告的步骤5

控制音调6

口头陈述6

组织表述6

使用身体语言7

利用要点提示7

制作视觉辅助材料7

回答问题7

成功案例分析的50项技巧8

第一部分 战略管理概述11

第一章 战略管理的性质11

战略管理的定义13

什么是战略管理13

战略管理阶段14

直觉与分析相结合15

适应变化15

战略管理中的关键术语16

战略家17

远景与使命陈述17

长期目标18

外部机会与威胁18

内部优势与劣势18

战略19

年度目标19

政策20

战略管理模型20

战略管理的益处21

财务益处22

非财务益处22

为什么有些企业不进行战略规划23

战略规划的缺陷24

有效战略管理的指导方针24

商业伦理与战略管理26

经营战略与军事战略比较29

全球竞争的性质30

国际经营的优势与劣势31

综合案例37

美国在线公司（AOL，2000）37

综合案例与实践练习37

实践练习51

实践练习1A 为美国在线进行战略分析51

实践练习1B 为美国在线拟定商业伦理准则51

实践练习1C 获取竞争对手信息与商业伦理问题52

实践练习1D 为你所在大学制定战略规划53

实践练习1E 为当地一家公司制定战略规划53

实践练习1F 所在大学从其他国家招收学生吗54

第二章 企业使命55

第二部分 战略制定55

我们想成为什么样的企业56

我们的业务是什么？59

远景与使命60

制定使命陈述的过程60

远景与使命陈述的重要性61

处理认识分歧61

使命陈述的特点63

态度宣言63

顾客导向65

使命陈述的构成要素67

社会政策宣言67

撰写与评价使命陈述69

实践练习74

实践练习2A 评价使命陈述74

实践练习2B 为美国在线（AOL）撰写远景和使命陈述75

实践练习2C 为所在大学撰写远景和使命陈述75

实践练习2D 开展使命陈述研究76

第三章 外部分析77

关键外部因素78

外部分析的性质78

外部分析过程79

经济因素80

社会、文化、人口与环境因素81

美国—墨西哥边界85

政治、政府及法律因素87

墨西哥的政治88

俄罗斯的政治89

中国的政治91

技术因素92

竞争因素94

竞争情报活动96

竞争者之间的合作97

竞争分析：波特的五种力量模型98

现有企业间的竞争99

潜在竞争者的进入100

潜在替代品的开发100

互联网101

外部信息来源101

顾客讨价还价的能力101

供应商讨价还价的能力101

预测方法与技术105

建立假设106

全球挑战106

不同产业政策的影响107

全球化108

中国：机会与成胁108

中国的香港特别行政区109

产业分析：外部因素评价矩阵110

竞争态势矩阵112

实践练习3A 为美国在线建立EFE矩阵116

实践练习116

实践练习3B 互联网研究117

实践练习3C 为所在大学建立EFE矩阵117

实践练习3D 为美国在线建立CPM矩阵117

实践练习3E 为所在大学建立CPM矩阵118

第四章 内部分析119

关键性内部因素120

内部分析过程120

内部分析的性质120

战略与文化的融合122

美国文化和其他国家的文化124

管理127

计划127

组织128

激励129

用人129

控制130

产品或服务销售131

顾客分析131

管理评价问题清单131

营销131

产品与服务计划132

定价132

分销133

营销研究133

机会分析134

营销评价问题清单134

财务与会计功能135

财务与会计135

主要财务比率136

财务与会计评价问题清单139

生产与作业139

生产与作业评价问题清单142

研究与开发142

内部与外部的研究开发142

研究与开发评价问题清单143

计算机信息系统143

战略计划软件144

计算机信息系统评价问题清单145

内部因素评价矩阵（IFE）145

实践练习150

实践练习4A 对美国在线进行财务比率分析150

实践练习4B 为美国在线建立IFE矩阵151

实践练习4C 为所在大学建立IFE矩阵151

第五章 战略类型与内容152

长期目标的性质153

长期目标153

无目标管理154

战略的类型155

一体化战略156

前向一体化156

后向一体化157

水平一体化159

强化战略160

市场渗透160

市场开发160

产品开发161

多元化战略162

同心多元化163

水平多元化163

集中多元化164

防御战略165

收缩165

剥离166

合资与组合战略168

合资企业168

清算168

合资企业进入俄罗斯170

组合171

迈克尔·波特的一般战略171

成本领先战略172

差异化战略172

聚焦战略173

价值链173

并购战略174

医疗机构177

教育机构177

杠杆收购177

非营利组织和政府组织的战略管理177

政府部门178

小企业的战略管理179

实践练习184

实践练习5A 美国在线在2000年发生了什么184

实践练习5B 查阅战略管理文献184

实践练习5C 对2000年的一些公司战略进行分类185

实践练习5D 动态计算机公司的战略管理186

实践练习5E 不同战略的风险如何187

实践练习5F 为所在大学制定战略188

实践练习5G 总结开展国际业务的经验教训188

第六章 战略分析与选择189

战略分析与选择的性质190

战略方案形成与选择过程190

战略制定综合框架191

输入阶段193

匹配阶段193

威胁-机会-劣势-优势矩阵（TOWS）194

战略地位与行动评价矩阵（SPACE）198

波士顿咨询集团矩阵（BCG）202

内部-外部矩阵（IE）205

大战略矩阵207

决策阶段208

定量战略计划矩阵（QSPM）208

定量战略计划矩阵的优点与局限性211

战略选择中的政治因素212

战略选择中的文化因素212

董事会的作用214

实践练习220

实践练习6A 为美国在线建立TOWS矩阵220

实践练习6B 为美国在线建立SPACE矩阵221

实践练习6C 为美国在线建立BCG矩阵221

实践练习6D 为美国在线建立QSPM矩阵221

实践练习6E 制定个人战略222

实践练习6F 马基测试222

实践练习6H 董事会的作用224

实践练习6G 为所在大学建立BCG矩阵224

实践练习6I 在大战略矩阵中为公司定位225

第三部分 战略实施226

第七章 战略实施：管理问题226

战略实施的性质227

管理透视228

年度目标229

政策230

资源配置232

处理冲突233

结构与战略匹配233

职能型组织结构234

事业部型组织结构234

战略事业单位型组织结构236

矩阵型组织结构236

重组、流程再造与电子商务工程237

重组238

业绩、报酬与战略挂钩239

流程再造239

克服变革阻力241

保护自然环境242

培育支持战略的企业文化244

墨西哥的文化245

俄罗斯的文化247

日本的文化248

战略实施中的生产与作业问题248

战略实施中的人力资源问题249

员工持股计划250

工作与家庭之间的平衡252

公司健身计划253

实践练习257

实践练习7A 修改美国在线的组织结构图257

实践练习7B 将管理者与经营战略相匹配258

实践练习7C 企业是否真的建立了目标259

实践练习7D 了解所在大学的文化259

第八章 战略实施：营销、财务与会计、研究与开发、计算机信息系统问题260

战略实施的性质261

市场细分262

营销问题262

产品定位265

财务与会计问题268

获得战略实施所需资金268

预计财务报表270

财务预算272

评价企业价值273

决定是否上市274

研究与开发问题276

计算机信息系统问题277

实践练习282

实践练习8A 为美国在线绘制产品定位图282

实践练习8B 对美国在线进行EPS/EBIT分析283

实践练习8C 为美国在线编制预计财务报表283

实践练习8D 确定美国在线的现金价值283

实践练习8E 为所在大学绘制产品定位图284

实践练习8F 银行需要预计财务报表吗284

第四部分 战略评价285

第九章 战略评价与控制285

战略评价的性质286

战略评价过程289

战略评价框架290

检查战略基础290

衡量企业绩效292

采取纠正措施294

公开出版的战略评价信息来源295

有效评价系统的特征296

权变计划297

审计298

利用计算机评价战略299

环境保护审计299

实践练习303

实践练习9A 为美国在线拟定战略评价报告303

实践练习9B 评价所在大学的战略303

实践练习9C 谁在进行环境审计304

人名对照305

主题对照311

公司对照323

后记341