图书介绍
私家教练 助你赢在欧美软件外包行业PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈新编著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121100123
- 出版时间：2010
- 标注页数：241页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：254页
- 主题词：软件－电子计算机工业－对外承包－研究
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图书目录
寻找UFO——写在前面1
第1章 演出开始了4
1．Hi，老外！DearCustomer5
2．看不见的服务8
3．It's Art！编程也是艺术创新12
第2章 理解中外文化差异15
4．北京烤鸭与当肯多纳甜甜圈16
5．不到长城非好汉19
6．听不懂的赞扬21
7．“上帝”也会出错24
8．勤动脑，多提问27
9．对客户说“不”30
10．美国人各自为政33
11．个人隐私36
12．“狼教练”38
第3章 沟通与实践41
13．电子邮件与联网聊天42
14．电话会议（Conf.Call）听懂了多少47
15．参加会议的基本礼仪52
16．与客户拉家常（Small Talk,Hallway Talk）56
17．技术激情要溢于言表60
18．都是沟通不当惹的祸63
19．烽火台66
20．及时道谢69
21．视频面试中的新挑战72
第4章 项目进行时75
22．知己知彼，百战不殆76
23．给客户写提案书78
24．具像化82
25．Semi-perfectionist与创意85
26．120％的努力和科学态度88
27．远程技术培训91
28．客户怎样才会站在我们这一边93
29．项目实施过程中的陷阱（Pitfalls）96
30．Checklist——请客户参与监理99
31．Team!Team!101
32．铁定的Deadline吗104
33．与文档相伴107
34．每天换衬衫109
第5章 好戏落幕时111
35．项目失败之后的反思112
36．Time to Show Off！给项目总结115
37．未来的路程118
第6章 台上一分钟台下十年功123
38．积极主动负起责任124
39．看CCTV-9学英文127
40．起个英文名字137
41．参加竞赛140
42．撰写演讲稿141
43．演讲与Body Language149
44．欧美客户的面试点滴153
45．好友圈子Buddies,buddies!154
46．健身之短期强化训练与持久力157
附录159
A．项目经理手册（样本大纲）160
B．客户服务指南（样本大纲）162
C．撰写提案书流程165
D．会议纪要实例185
E．多层次Word文档187
F．E—mail实例200
G．周报实例204
H．Checklist实例208
后记211
本书英文术语索引212
读者评论（选）214