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上篇 说话篇4

第一章 赞美夸奖的技巧赞美是沟通的先行官4

夸人要夸到点子上6

赞美要别出心裁8

真诚的赞美最动人10

妙赞他人的“必杀技”13

赞美也要画龙点睛16

赞美要掌握火候19

说话高手善于背后赞美21

别对两个人说一套赞美话23

第二章 幽默玩笑的技巧幽默是最有特色的语言27

小幽默彰显大智慧30

幽默要自然，刻意制造反而滑稽32

张冠李戴，制造幽默34

幽默能够活跃气氛37

开玩笑要把握分寸40

善用自嘲化解尴尬43

开玩笑要注意场合，区分对象46

别拿别人的隐私开玩笑49

第三章 批评别人的技巧委婉地提示对方错误53

批评要适度，别一批到底55

批人前先批己57

给批评裹上“糖衣”60

来点儿诙谐式批评63

避免在公共场合批评66

别让所有人都知道你批评他68

不要老翻别人旧账70

建议性的批评更易被接受72

莫用利剑刺人痛处75

第四章 拒绝他人的技巧会拒绝才不会陷入被动79

该说不时就说不82

别为面子而答应别人85

通过暗示来说“不”88

拒绝也要顾及对方尊严90

说“不”要把握分寸93

不要当众拒绝别人96

掌握婉转拒绝的方法99

开出有人情味的逐客令101

巧妙拒绝没必要的应酬103

第五章 说服的技巧说服，让人心甘情愿服从你106

善用攻心计来说服别人109

适时挫挫他的锐气112

不要贪一时之快，后发也能制人114

因势利导，顺水推舟117

劝阻，轻松化解矛盾119

无谓争辩只会激化矛盾123

先说“是”，消除心防125

用赞美为劝导做铺垫127

第六章 辩论的技巧严密立论，让对手无懈可击131

逻辑严密，环环相扣134

给对手下圈套，请君入瓮137

以退为进，干扰对手思路140

釜底抽薪，出奇制胜143

多用“专家说”，少用“我认为”146

保持冷静，避免自乱阵脚148

将错就错，蒙混过关150

运用“选择题”，让对手别无选择152

下篇 做事篇160

第七章 做事准备要到位清楚自己要做什么160

熟知别人的要求163

明白追求的做事效果165

形象上也要准备充分168

微笑是办事的“敲门砖”170

练就一套做事的真功夫173

韬光养晦，别让事情毁在摇篮里176

适展锋芒，别让人觉得你太“老实”178

塑造个性，让人主动帮你181

虚心，拜高手为师183

第八章 做事应变要到位假戏会真做，真戏会假作186

会做顺水推舟的事189

善于化被动为主动192

积累经验，灵活应对突发事件195

深藏不漏，树大必招风198

硬碰不行，来点儿软的200

懂得同情弱者203

别在关公面前舞大刀206

单刀直入，有时不如旁敲侧击208

第九章 做事心态要到位态度是一种办事能力212

事无大小，努力就好215

吃点儿苦，办好事218

踏实做事，事才能做到位220

完美主义，事情完美222

勤奋是成功的基础224

能屈能伸，转弯是另一种到位226

没有细节，何谈完美229

持之以恒才能把事做到位231

学会从失败中寻求完美234

第十章 做人办事要到位领导任务，保质保量237

大棒萝卜，让下属办事239

与同事办事，要合作又要提防242

同学办事，互助互求245

亲戚办事，有所为有所不为247

全心全意，为朋友办事250

把握尺度，为老乡办事252

能远能近，与邻居办事255

第十一章 做事识己要到位做事之前，充分了解自己258

控制自己，才能控制形势261

了解别人眼中的自己264

别人批评，自我反省267

谦虚多一点，了解多一点270

别总把别人当傻瓜272

别让虚荣毁了你275

在低调中修炼自己278

总是拄拐杖，永远不会走281

别总把希望寄托在他人身上284

第十二章 做事人情要到位朋友多了事好办288

感情要经常联络290

睦邻友好，百川归下293

施恩于人，必得厚报295

无事也登三宝殿297

共赢，合作的前提299

与人方便，自己方便301

损人利己，害人害己303

与人为善，常欺人者必自欺305