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第一章 定位之道摸透内情，亮出自己的领导能力2

第一节 眼力：准确认清自己的角色及主管的部门2

一、部门主管的角色2

二、认清本部门受谁领导4

三、认清本部门在组织中的地位6

四、认清本部门的竞争力8

五、认清与本部门相关的部门10

六、熟知本部门的目标是什么12

七、深知本部门存在的原因14

第二节 判断：知悉领导与被领导的关系16

一、你领导的是一些什么人16

二、男人如何领导男人18

三、男人如何领导女人18

四、女人如何领导男人22

五、女人如何领导女人28

一、比上司聪明，但不能表现出来36

第一节 露己：擅于在上司面前展示自己的才能36

第二章 执行之道做一个让上司不断点头的好帮手36

二、机会是可以创造出来的37

三、想办法展示自己的潜力38

四、有运气就要抓得住40

五、自我推销的技巧41

六、突出自己有绝招43

七、犯值得犯的错误44

八、绕过上司秘书的方法45

九、把握和上司相见的每一个瞬间47

第二节 合拍：一定要与上司步调一致49

一、熟悉自己的上司50

二、与上司相处的七种方法54

三、应对各种类型上司的技巧60

四、与异性上司相处的秘诀63

五、与上司保持一致64

六、与上司相处的四大禁忌66

七、使自己在上司眼中变得可靠69

八、想办法成为上司的好助手70

第三节 到位：与上司沟通的要诀73

一、与上司沟通的5条原则73

二、向上司进行陈述的方法75

三、推销自己建议的技巧76

四、上司希望在报告中看到的东西77

五、上司不希望在报告中看到的东西78

六、了解上司对你的期望80

七、上司对部门主管的10点要求81

第三章 用权之道 让每个下属都成为精兵84

第一节 精诚：管好员工是成事的前提84

一、把员工的利益放在第一位84

二、了解员工才能管好员工87

三、为员工承担责任89

四、以身做则永远是个好方法91

五、建立一个好制度93

六、打一巴掌给个甜枣96

七、功劳永远是员工的97

八、与员工共享成果99

九、绝不能开空头支票101

十、永远善待你的员工102

第二节 点活：激励下属要有章法105

一、充分肯定优秀的工作105

二、恢复下属的信心107

三、赞扬要讲究技巧109

四、激励要实事求是115

五、激励要及时适度118

六、熟悉情况才能加以评价125

七、完美的人是不存在的127

八、评价工作要对事而不对人128

九、不以成败定夺人130

第三节 亲和：注重与下属打成一片131

一、传达上级指示的艺术132

二、理解下属的9个要点133

三、建立内部沟通体制134

四、处理反对意见的方法136

五、善于聆听下属的心声137

六、从尊重下属做起139

七、与下属不能称兄道弟140

八、下属对部门主管的8点期望142

第四章 管理之道抓好小问题，才能抓住大问题146

第一节 理顺：拒绝矛盾，不留“后遗症”146

一、如何处理自身的矛盾146

二、如何处理你和员工之间的矛盾147

三、如何处理你和上司之间的矛盾150

四、如何处理下属之间的矛盾152

五、你与上司之间有关性问题的处理154

六、你与下属之间有关性问题的处理155

七、下属之间有关性问题的处理156

八、如何处理工作中的性关系159

九、处理矛盾的基本方法160

第二节 应对：解决特殊问题就要有特殊手段161

一、优秀员工提出辞职怎么办162

二、挽留优秀员工的7个办法164

三、员工提出加薪怎么办166

四、如何解雇员工167

五、员工不服从命令怎么办170

六、下属不忠时怎么办173

七、接到相互冲突的命令怎么办175

八、你的上司不讨高层领导喜欢怎么办177

九、上司提出不合理建议时怎么办178

十、如何对待有“高层背景”的员工179

十一、如何应付上级的工作检查182

十二、上司错怪了你怎么办184

十三、上司领导不力时怎么办186

十四、怎样与有权势的人消除紧张187

第一节 能力：以做出大成绩为第一192

一、了解公司的宏伟蓝图192

第五章 做事之道 布局精密，学会承受压力192

二、做好三个计划194

三、明天从今天开始195

四、学会管理时间195

五、分派工作要讲究技巧197

六、健全组织机构199

七、把权力下放给员工202

八、组建自己的团队204

九、把握住团队中的关键人物206

第二节 抗压：能挑住重担就是好样的208

一、产生压力的原因209

二、精疲力竭的先兆211

三、处理压力的方法212

四、谁的压力最大214

五、男性员工、女性员工和压力217

六、减轻压力的六步法221

一、组织愿意提拔什么样的人224

第一节 清醒：明白晋升的各种可能条件224

第六章 晋升之道 靠真本领赢得属于自己的机会224

二、如何给自己做规划226

三、增加晋升可能性的8个步骤228

四、作为晋升前提的7大性格特征229

五、工作的好永远是上司领导有方231

第二节 智取：善于谋得晋升的秘密232

一、为自己创造升迁的机会232

二、为升迁的机遇做好准备235

三、赢得上司的好感238

四、学会适时变通239

五、及时调整自己的观念242

六、不要只做“领薪人”244

七、想办法进入公司核心业务245

八、做公司的灵魂人物246

九、不损害公司的利益248

十、不损害上司的利益250

十一、向上司要求升职加薪的方法252