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目录第一天　如何把心态从被管理者转变为管理者1

工作前设定目标1

把起初几个星期花在了解你的员工上5

就如何改进工作请员工提出意见9

从容不迫地处理问题12

首先把精力集中在处理重要事情上14

产生疑问时要采取行动，但要三思而后行15

一定要尝试自我管理18

敢于与众不同就有可能上升为管理者19

培养管理者的使命感和归属感22

有竞争意识而不嫉妒他人23

树立危机意识，增强适应能力24

使自己看上去更像一个管理者26

第二天　如何处理升职后的工作29

了解清楚老板的希望和要求29

挑选一个自己的管理顾问34

针对棘手问题听取别人的意见35

积极听取意见是你最重要的活动之一37

重视一切有益的建议38

友好地对待你的同事40

不要总是随便发表各种指示42

学会做出各种决策44

决策时要果断46

运用模糊思维方法决策47

正确面对成败48

让自己更富有远见50

学会敢于适当冒险51

让自己掌握一些正确的思路52

避免被误导55

有些事情需要审慎地做57

不要养成个人独断的习惯57

果断恰当地改变不适当的决策59

遇到难关要依靠大家60

第三天　如何成为优秀的部门经理63

特别致力于树立好榜样63

做一个成功的部门建设者64

做一个热情的幻想家67

不要把事情搞得复杂化72

信心十足地进行决策76

不要陷在无关紧要的事情上78

把注意力集中在大的方面80

花更多时间进行鼓励和领导工作80

表现出经理的气度82

一个负责任的经理的举动是有感染力的85

与个性迥异的人合作86

妥善处理下属的抱怨89

让下属乐于尽心为你做事91

优秀的经理往往是“懒汉”92

工作在家里加班完成就不是优秀的经理95

第四天　如何策划变革99

确定明确的战略方向99

减少官僚和控制层次104

善于取得别人的支持105

事情进展顺利的时候，就是推行变革的时机107

让员工能够接受你的观点108

用明确坦率的语言扼要阐述变革计划110

进行企业文化变革111

巧妙利用两种变革的结合112

插上创新变革的翅膀114

不要把创新看作一件困难的事情117

追求持续不断的创新120

第五天　如何改进员工的业绩125

评价员工要公平125

绝不要认为什么都是理所当然的127

让员工心甘情愿地改变自己128

掌握让员工辛勤工作的秘诀130

分配工作应该力求合理132

革新创造要靠鼓励才会蓬勃出现133

给员工犯错误的权力138

做事情的人免不了犯错误139

鼓励和表扬最能消除员工心里的痛苦和不满142

发挥表扬的作用143

使员工感到好像打胜仗一样145

运用有效的手段激励员工148

激励员工的有效方法149

正确认识薪水差距151

让员工对照目标来改进业绩153

增强团队的执行力156

第六天　如何达成老板的基本要求159

在管理别人之前，必须学会管理自己159

确立你的主见，不要依赖别人161

成为优秀的经理需要自律、领导才能和时间观念162

当高级主管需靠自己的勤奋努力163

山外青山楼外楼——上游无止境164

老板喜欢降低成本并减少费用165

记住：老板要的是结果168

任务只能逐步完成171

第七天　如何避免工作中的混乱171

要么做，要么放弃，要么分工负责去做172

把大任务拆成小任务，一次只做一件173

要苦干更要巧干175

迟疑不决常常是最严重的错误176

信息不明时要步步为营177

慎用多元化经营179

培训的双重效果：激励员工和避免混乱181

做未雨绸缪的心理准备184

正确对待“支持”与“反对”186

巧用工具，妥善处理文件187

切忌没有了解情况就对员工横加批评189

第八天　如何建设事业有成的部门193

让员工有效地合作193

运用反馈、激励和支持鼓舞班组前进197

充分运用全视角绩效评价198

及时评价绩效，注重奖励团队202

以目标管理来引导团队205

果断和勇于开拓可以使事业有成209

避免部门气氛僵化211

破除关系网，消除低效率212

成功的部门有八种人214

让员工关心其他同事的工作216

一定要重视设置部门规则218

善于说服别人220

学会进行换位思考221

善于与人达成共识223

努力提高员工的积极性225

对待下属要宽严得体226

尊重你的员工226

第九天　如何聘用合适的员工229

聘用员工是企业最重要的任务之一229

把握住现代人才的标准230

成功招聘者的选择早在面谈之前就开始了231

尽量招聘最优秀的人员来辅佐你234

吸引人们前来应聘236

如何提高招聘的有效性237

清楚地知道自己所需要的人才239

现代实用的招才手段240

招聘人才的途径243

增加企业吸引力245

避免招聘失误247

应当关注如何吸引人才249

扬长避短使用人才250

通过培训来培养自己需要的人才　254

加强对公司内部人才的培养258

注重员工培训才能成功261

第十天　如何顺畅上下沟通263

架起沟通的桥梁263

掌握沟通的基本方法266

突破沟通的障碍268

提高组织沟通的水平269

重视各种各样的沟通讨论270

以体谅的心态待人271

妥善处理员工之间的纠纷272

培养员工的团队沟通意识274

建立一个真正的沟通团体275

改善员工交流的效果278

和员工及客户打成一片279

建立全方位的沟通机制281

重要的是知道员工想什么285

在业务中不断协调与其他部门的关系288

互相倾听才能通力合作289

告诉下属：请对我直说293

有成效地召开员工会议295

保持平衡的心态是克服紧张的关键299

第十一天　如何使自己减少压力299

分清压力来源，做好精神按摩301

学会说“不”，压力怯步305

做事要按部就班，井井有条308

学会偶尔停止工作，主动休息一下309

聪明地工作，不要仅靠勤奋310

现在放松一下，明天还可干下去312

实施情绪化管理是高招314

领导者应善于控制情绪，警惕压力传染315

分清轻重缓急，不着眼于小事318

开发潜能，扫荡压抑322

真正地控制自己的生活326

第十二天　如何推进你的事业331

准备面对当今的现实331

身体力行地去推进事业334

掌握自己的命运335

为自己确定具体的目标337

朋友不嫌多340

充分发挥聪明才智，少说多听342

致力于个人的不断发展344

简化提高效率，效率推进事业346

合作、冒险、机遇、内省助你成功349

用热情来推进事业352