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01 课堂互动的五个级别3

一级互动3

常用的一级互动技巧4

互动频率和时间安排5

一级互动使用案例6

二级互动8

常用的二级互动技巧8

互动频率和时间安排10

二级互动使用案例12

三级互动12

常用的三级互动技巧13

互动频率和时间安排14

三级互动使用案例15

四级互动16

常用的四级互动技巧16

互动频率和时间安排18

四级互动使用案例18

五级互动19

常用的五级互动技巧19

互动频率和时间安排21

五级互动使用案例21

02 九种单一问话技巧28

批准性问话技巧28

批准性问话的作用29

台词设计29

问话技巧练习30

特定性问话技巧30

特定性问话的作用30

台词设计31

问话技巧练习31

一般性问话技巧32

一般性问话的作用32

台词设计33

问话技巧练习33

封闭性问话技巧34

封闭性问话的作用34

台词设计35

问话技巧练习35

开放性问话技巧36

开放性问话的作用36

台词设计37

问话技巧练习37

口号性问话技巧38

口号性问话的作用38

台词设计38

问话技巧练习39

反问式问话技巧39

反问式问话的作用40

台词设计41

问话技巧练习42

转移式问话技巧43

转移式问话的作用43

台词设计44

问话技巧练习45

查证式问话技巧45

查证式问话的作用46

台词设计46

问话技巧练习47

03 组合问话技巧51

“一对一，两组合”：批准性＋特定性51

组合问话的作用52

台词设计52

“一对一，两组合”：批准性＋开放性53

台词设计53

组合问话技巧练习53

“一对一，三组合”：批准性＋特定的封闭＋特定的开放54

组合问话的作用55

台词设计55

“一对多，两组合”：批准性＋开放性56

组合问话的作用56

台词设计56

组合问话技巧练习57

“一对多，三组合”：特定的批准＋特定的开放＋一般的封闭58

台词设计59

组合问话技巧练习60

“一对多，三组合”：一般的批准＋一般的封闭＋一般的开放61

组合问话的作用62

台词设计62

组合问话技巧练习63

“一对多，三组合”：口号性＋一般的封闭＋一般的开放64

组合问话的作用64

台词设计65

交叉步四组合问话66

台词设计67

组合问话技巧练习70

“一对多，五组合”问话71

五组合问话的作用71

台词设计72

组合问话技巧练习73

训前提问75

训前提问的作用76

提问对象77

训后提问79

训后提问的作用80

提问时机81

04 问话游戏85

职业生涯发展游戏85

适用的课程86

游戏操作步骤86

“大卫之死”游戏91

适用的课程91

游戏操作步骤91

评判和引申92

“莎士比亚对话”游戏94

游戏准备95

固定的语言格式96

游戏使用案例97

05 开场破冰技巧101

课程开场和开场技巧101

开场的重要性101

开场技巧的四大类型103

开场三问104

开场三问的作用104

台词设计105

技巧练习107

技巧使用案例108

单刀直入111

单刀直入的作用111

台词设计112

技巧练习113

空杯心态114

空杯心态的作用114

通过游戏保持空杯心态115

适用的课程116

热舞开场117

作用和风险117

常见的热舞舞种118

互动频率118

知识竞赛119

知识竞赛的作用119

赛制设计120

专题沙龙122

专题沙龙的作用122

技巧练习123

举案说法124

举案说法的作用124

技巧使用案例125

技巧练习126

重新分配座位127

重新分配座位的作用128

台词设计128

操作方法和步骤128

问题发现129

问题发现的作用130

操作方法130

学员期许131

技巧练习131

使用中的注意事项133

学员相互介绍134

相互介绍的作用134

相互介绍的时机135

集体朗读136

集体朗读的作用136

集体朗读的时机137

06 课堂氛围拯救技巧142

口号性拯救142

口号性拯救的作用142

台词设计143

频率和时间安排144

学员记录145

学员记录的作用145

筛选幻灯片内容146

记录的方法146

科普游戏147

游戏一：混合物体148

游戏二：水与大头针149

游戏三：力学游戏150

肢体活动、健身操150

活动的作用151

活动类型151

频率和时间安排152

脑力激荡152

脑力激荡的作用153

操作步骤153

故事笑话155

故事笑话的作用155

使用标准156

专题学习心得分享156

分享的作用156

操作步骤157

竞赛奖励158

奖励的作用158

竞赛种类和参赛规则158

频率和时间安排160

内容联想160

适用的课程161

两种联想方法161

操作步骤162

重点声明163

重点声明的作用164

操作步骤164

指导思考165

指导思考的作用165

技巧使用案例166

随机提问167

随机提问的作用167

前提条件和方法168

提问的频率169

07 娱乐类互动175

心灵沟通解手链游戏175

游戏方法175

游戏点评176

频率和时间安排177

唱歌跳舞游戏177

歌舞的种类178

歌舞使用案例178

歌舞晚会179

歌舞晚会的作用180

操作步骤180

一站到底181

一站到底的作用182

种类形式182

操作步骤183

才艺大比拼183

时间安排184

操作步骤185

故事情景接力185

故事情景接力的作用186

操作方法186

东拼西凑联想187

东拼西凑联想的作用187

操作方法187

08 研讨会互动192

小型原地讨论192

讨论的设计安排192

操作步骤193

专题研讨会194

专题研讨会的作用194

研讨会的设计安排194

研讨会信息管理195

书面讨论197

书面讨论的作用197

操作步骤198

课后研讨会199

研讨会的主题设计199

操作步骤200

09 训练性互动203

训练是课程质量的保证203

为什么培训不能直接指导工作203

为什么中国的培训课堂缺乏训练204

高水平的操作能力来自于大量训练205

相互赞美训练206

相互赞美的作用207

操作步骤207

实战分解训练208

实战分解的作用208

操作步骤208

个人实战训练210

个人实战训练的作用210

操作步骤211

分组训练212

分组训练的作用212

操作步骤213

小组代表PK训练214

小组代表PK训练的作用214

操作步骤214

全体通关训练215

通关训练的作用216

操作步骤216

通关考试辅导重点217

同步训练218

同步训练的作用218

操作方法219

接力训练219

接力训练的作用220

操作步骤220

10 课程结束互动223

有效结束课程223

有效结束的重要性223

有效结束的方法224

学员分享225

适用的课程225

分享的主题和时间安排226

分享的组织形式226

课程回顾227

课程回顾的作用227

回顾前的准备228

回顾的时机229

回顾的方法230

小组笔记核对231

小组笔记核对的作用232

操作步骤232

考试233

考试的作用233

考试的形式233

品牌建立和未来商业机会回顾234

回顾的前提条件235

操作步骤235

后记 优秀的培训师必须有备而来237

致谢247